３‐６章．看護師の接遇・身だしなみ・物音
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ワトソン君！ 君は「見てる」けど「観察」していないんだよ！
”You see, but you do not observe.” by Sherlock Holmes
---Sir Arthur Conan Doyle, A Scandal in Bohemia, 1892.
「非言語的コミュニケーション」
見た目・行い・立ち振る舞いが人に伝えること。
意思の疎通は言語に依らずして成せる。異文化コンミュニケーシヨンを学ぶ人間に取っては当たり前過ぎる話しではある。しかしそれには観察と相手の文化的背景に関する深い知識が必要となる。教養と言ってもいい。例えば相手の文化的背景を見抜き、そこにおいて中指を立てるのはどう言う意味があるのか。ウィンクは？などなど。
ところで看護師は、これと同じように患者の顔に現れるあらゆる変化、姿勢や態度のあらゆる変化、声の変化のすべてについて、その意味を理解すべきなのである。
（フローレンス・ナイチンゲール 〜 看護覚え書き 補章 「看護師とは何か」）
観察する事の重要性を認識しているはずの看護師が、なぜ自分がどう見られているかが分からないのだろうか。
単に「見てい」ても、それが世間一般で看護師がすることの意味を理解できない世間知らずだから？それとも、どう思われても関係ない、という開き直りと傲慢さだろうか。
他人が自分の服装を眺める視点で、その不恰好さに気付いてほしいものである。良い歳を重ねた婦人がペチコートで膨らませたスカートをつけて舞台の踊り子よろしく前かがみになり、部屋で寝ている患者の目前に自分の身体をさらけだしているのである。
しかし、このみっともない事実を彼女に告げてあげる人は誰もいない。
かすかな物音であっても不必要な音は必要な音よりはるかに患者にとって害悪を与える。
フローレンス・ナイチンゲール 〜「看護覚え書き」 ４章 「物音」
>しかし、このみっともない事実を彼女に告げてあげる人は誰もいない。
>しかし、このみっともない事実を彼女に告げてあげる人は誰もいない。
看護師の外見
家族が入院中、様々な医師や看護師の方々と会いましたが正直、モラルに欠けた方、看護師さんに多い様に感じました。
医師はプライド高めで世間知らずという意味で違和感感じた方もいますが若い看護師の外見や発言の軽々しい事。呆れました。
末期癌でこれから手術に向かう人間に言う言葉か？と思う様な。
更に、ケバケバシイ化粧だったり、ミニスカートで患者を洗ってれば
別の職業かとも見紛うかと。
暇なのか、ナースステーションでお誕生日会してたり。
実際、患者や家族の前より、医師の前でブリブリしてる人もいました。
でも、しっかりしてる人はちゃんと解ります。年齢問わず。
まずは、外見と態度をしっかりしてれば、変な憶測は生まないと思いますが。
看護師さんってなぜキャバ嬢みたいに茶髪で派手なメイクの人が多いのでしょうか？
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q11140720936
看護師の女性ってなんであんなに…
勝ち気
キツい性格
見た目がハデ（夜の仕事かと思うほどの人がいる）
喫煙率が高い
いじわるい性格？
男関係がハデ
すれている
なんですか？そうでない真面目な優しい看護師さんも、いると思います…
でも、ずっっと少ないです
なんで、看護師さんって、ああなってしまうんですか？
上記のような人が
非常に多いと思いますどうしてですか？
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1251051667;_ylt=A2RiEWRrkltV8iUATcmNAPR7
看護師さん、あなた方もそうですよ、派手はいけいけの格好は、２０代半ばまで！！後半になると、もう３０代を迎える準備にはいりましょう。
とんでいうような中身のない看護師と言うのは、男運を下げますよ。
ただでさえ、不規則な生活で専門性が深い仕事です、婚期を逃しやすいのですから、きちんとした結婚をし、家庭を築くことを望むなら、、
ちゃらちゃらした格好、服装や髪型はもう卒後３年目には落ち着かせておきましょう。
看護師が日常的に接する男性は、どうしても病院関係者ばかりでしょうが、病院関係者以外の世間の男性がどんな看護師さんをお嫁さんにしたいかと言う取材に対して、ちゃらちゃらした看護師はパスと答えますよ。
ノーメイクで地味な看護師さんの方が好評ですよ。
恋愛と結婚の対象となるものが全く違うのです。
恋愛できても結婚できない女で終わらないように、できれば結婚して幸せな家庭を築いた上で看護師さんができることが大きく成長させてくれるかも？？？
「男運を下げますよ」というか、ちゃんとした理屈で説明できるんです。 まぁ「ヤリマンが多い職業No.1」とか「ビッチ性悪」と言われてるのが一番の原因だと思いますがね。
そもそもマトモな人ならチャラチャラしてイケイケな格好などいつだってしないわけですよ。例え学生時代一時的にチャラくても、就活の時点で直す。社会人になるのだから。
俺は医療法人への勤務医だが
看護師の世界しか知らないナースって、
世間知らずで、非常識な人間が多いよな。
これは専門卒大卒に限らず両方に当てはまる。
とにかく即物的な女が多くて、表面的な情報にすぐに流されてしまう。
街の中で大量消費したり、ブランド物を買い漁っている看護師も多い。
男漁りも酷い。
早目に見定めよう！ 「新任の女性看護師さんの属性」
「硬派ヤンキー上がり」な看護師さん（以下Ns）
看護師さんの元ヤン率は恐るべき高さを誇ります。完全に確変です。
彼女たちは縦社会で育ったので年功序説に拘りますし、礼儀正しいのですが、筋の通らないことには捨て身で刃向ってきます。下手打つと詰所で小突かれます。
社会というものは必ずしも正しい事を通せないのだよ、自分が悪くなくても頭を下げなくてはいけないこともあるのだよ、と言ったところで彼女たちは聞く耳持つようなヤワなタマではありません。いまだに彼女たちの愛車のステップワゴ○の後ろ側にはあゆのロゴのステッカーが貼ってあり、ダッシュボードにはフワフワの毛皮や植物の様なものがコーデされています。
「場末のホステス」なNs
日勤なのに夜型メイクをチョイスする意図を問い正したいです。
彼女たちに似合うのは常夜灯ではなくネオンの灯りです。
彼女たちには男性職員をたぶらかして病院の人間関係をズタボロにするという悪癖があります。
ヤンキーあがりの看護師とかやめろって感じ
前に行った病院に茶髪エクステ付け睫毛で一見キャバ嬢かと思うような女性がいて子供に注射する時にも子供を叱りつけたりうざかった
http://archive.2ch-ranking.net/archive_i.php?board=sousai&time=1331594347
地方の公立病院ですが
人手不足のお陰で
表現の自由が認められてます
ー
看護師は適性検査無いですからね～
やや都市型の公務員に準ずる病院（公社病院？）で新卒の看護師は一年間離職率０とアピールしている所は凄い
若い看護師は、超ギャル系ナース
それ以下の看護師は、厚化粧の若作りで派手。
白衣のスカート丈の短いのばかりで、気持ち悪いです
上が馬鹿だと下も馬鹿の典型的な病院は有ります後、個人病院だと院長の好みで若い看護師しか雇わない所も有る、医師って派手な女好みなの、やたら多い。
http://mikle.jp/threadres/1450144/25/
ー
私も昔、腹痛で行った東京の有名な某病院で看護婦さんが真っ赤な口紅で
私を診ている若い医者と談笑しながら仕事しているのを見て
気持ち悪さを感じたことがあります。
若い医者は逞しいいわゆるｶｯｺｲｲ人でしたが思い切りﾍﾞﾀﾍﾞﾀしてるような感じで引きました。
赤い口紅つけてる看護婦さんがいるんだなと。清潔感がなく場違いな感覚がします。
看護師のギャルメイク・香水について
看護師のバッチリメイク・香水について新宿の、ある大学病院の看護師は
なぜかみんな
ギャルメイク（マスカラ・つけまつげ付き）
香水
ネイルアート
をしています。
これは事実です。
どうおもいますか。補足 みなさま回答ありがとうございます。
私がなぜこんな質問をしたかというと、
こんな質問をみつけたからです。「看護師の自分がつけまつげや香水をつけるのはおかしいですか？
醜いよりは綺麗な方がいいと思うんですが。」
という内容でした。病人や怪我人を世話する看護師が
平然とこんなことをいうとは・・・
呆れを通り越して憤りを感じたからです。
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1036156975
看護師たちに自由にやらせたら病院がキャバクラ・風俗になってしまいました、ってどんだけ低レベルな女達の集まりなんだよｗｗｗ と、いう話。
看護師のナース服＝白衣＝下着編
（コスプレ=コスチュームプレイ＝制服性行為）
看護師になる前は看護師ってすごく優しくてナース服が似合って、給料もよくて、男の人からもモテて、すごくいい職業だなぁって思っていたんですが、自分が実際に看護師になってみてからは、看護師は意地悪、陰湿、人間関係悪い、給料もたいした良くないし、魅力的でもない、男の人からモテるどころかむしろ...
ナース服のきかた一つでその看護師の仕事への考えかたが分かる。昔から浴衣や着物の着方で遊郭の女か、全うな清純な女性かキッチリ区別したものだ。そんな教養の欠片も看護師には無い。男を性的に誘って、私ってモテる看護師～とか勘違いで調子のった馬鹿だから馬鹿にされるのだ。
白衣はなぜ胸を強調したデザインなの？
686 ：名無しさん＠お大事に：2012/12/23(日) 14:14:35.10 ID:1U+QgIF8
どうしてナース服はピチピチして胸の膨らみを強調するデザインなの？
貧乳は膨らまないけど巨乳のナースはボインボインって凄いです(ーー;)
では何故コスプレに使われる様になったのか？
もちろん、そのデザインもあるだろう。
まずスカートであること。
そして女性の体のラインが出やすいシルエット。
これだけでも充分だろうで
しかしもっとそうなりやすい要因が、
やはり私が思うのは、その「色」だろう。
色がやっぱり一番問題だと思うので
このことに関してまず書いていこう。
主に女性看護士の制服に使われるのが
「白」「ピンク」。そして「薄青」。
特に問題なのが、「白」「ピンク」でしょうね。
どちらも、日本人女性の肌の色に合っておらず
異常にその色だけが浮く。不調和をきたしている。
そしてその不調和がどのようになるかといえば
その色の持つマイナスイメージが強調されてしまい
「いやらしい」、過度に性的なイメージが
浮き彫りになる。
（これは、以前OLの制服の記事にも書いたのと
内容は一緒である）
まず「白」。
なんであんなに「真っ白」でなければいけないのか。
白どころか、どこか青っぽい。
白は「純潔」とか「清らか」というイメージと
いわれていて、確かにその色だけを見れば
そうだと思わなくもないのだが、
マイナスイメージになると「下着の色」。
とくに白の下着、というのはいやらしいイメージだ。
どうしてもそちらのイメージの方がなんでだろうか
強くなってしまう。
では「白」でないならどうすればいいか。
やはり「ベージュ」がいいのではないか。
日本人の肌に近い色である事
肌映りが良く、調和的に映る事。
そして、その色が持つ落ちついたイメージで
好印象である事からも、おすすめしたい。
次に「ピンク」。
なぜあのピンクでなければいけないのか。
女性看護士の制服に使われているピンクは
薄くて、青みの強いピンクだ。
この色にした理由はおそらく
「ピンク」ということで「女性らしさ」
「なごみ」をイメージしたのだろう。
しかしこれも、着ている人の肌の色と合わない為
マイナスイメージである「性的」なイメージが
出てしまっている。
これもいやらしい女性下着のイメージだ。
それをどうしても彷彿とさせる。
ではどうすればいいのか。
淡めのオレンジにするべきだと思う。
淡めと言っても、私は個人的には
今のピンクの淡さよりももう少し落ちついた
もう少し濃い色にした方がいいと思う。
その方が肌に近い色であり、肌映りが良いと思う。
彩度が低めの、オレンジベージュあたりが
私は丁度いいと思う。
この色でも充分「女性らしさ」や「なごみ」は
演出できると思う。
そもそも、なんで看護士に「女性らしさ」が
必要なの？！って話でもあるのだが。
とにかく、「真っ白」「青みの淡いピンク」は
金輪際、女性看護士の制服には使うべきでない。
というか、やめなさい！！！！！！
また、「薄い青」についても書きたい。
この色は確かにあまり性的なイメージの色ではない。
しかし、これも日本人女性には不調和なので
使うべきではない。
肌の色が悪く見えているはずだ。
代わりに、淡めのグリーンにした方が
日本人女性には良いと思われる。
まとめると、女性看護士の制服に使うべきは、
「日本人女性の肌に近い色」。
上に挙げた
・ベージュ
・オレンジベージュ
また、
・イエローベージュ
・グリーンベージュ
あたりが良いのではないだろうか。
これらなら
患者さんに対して「やさしい」色であり
「なごみ」を演出するのにはふさわしい色と思う。
上にも少し書いたが、
病院において、患者さんに対して「やさしい」イメージ
を出すのは確かに大切だと思うが、
「女性らしさ」っていうのは必要なのか？
ここから女性看護士の制服のデザインの話になってくる。
そもそもなんで「スカート」でなくてはならないのか。
女性看護士がスカートをはかなくてはならない理由は
機能上、どこにもないはずだ。
それが、今まで履き続けられてきたのは
はっきりいって、単なる慣習
「今までそうだったから〜」に過ぎない。
私は、女性看護士はスカートを履くべきではないし、
体の線を見せるようなデザインの服にすべきではないと
思う。
色の理由もあるが、
おそらく女性看護士の制服がスカートでないならば
そして変に体の線を出すものでないならば
コスプレに使われる事も無かっただろうし
こんな、上記のニュースのような事例も
起こらなかっただろうと思われる。
スカートをやめなさい！！！！
代わりにズボン、またはキュロットにしなさい！！！
と言いたい。
そして、なによりも
もっと体の線を見せないようなデザインにすべき。
だって、本来は、動きやすい格好の方が
いいわけでしょ？
ピンク病院、ピンク映画、ピンクチラシ、ピンクコンパニオン...
ナース服が似合う看護師になりたいとか、頭オカシイんじゃないかと。コスプレ嬢にでもなったつもりか。秋葉原でオタクでも相手に色仕掛けでもしていろと。
追記：
あ、ごめんごめん、めんご。本当に存在してたｗwww
現役看護師グラドル 二ノ宮桃 いろいろ妄想しながら見て！
おススメのシーンとして「現役ナースでグラビアアイドルをしてまして、白衣を着て、看護師の仕事をして疲れちゃって、ちょっとうたた寝しちゃうシーンもあって、そこでHに脱いじゃったりもしてるので、いろいろ妄想しながら見ていただければと思います。」とアピールしていた。
ちなみに普段は循環器科の病院で現役の看護師として働いてるそうで、実はグラドルの活動は医療の業界関係の人たちには内緒にしているそうで、「お薬の業者の方に、二ノ宮さんやってるらしいねアイドルみたいなことを時々言われます。」とバレちゃってることを明かしていた。
orz orz
同窓会のカラオケで誰も頼んでないのに現役ナースがナース服に聴診器ぶらさげて椎名林檎の歌を熱唱した時、寒すぎて次の曲だれも予約する気になれなかったよ…
orz
看護師の友達の結婚式
看護師友達のテーブルタバコスパスパ下品さが半端なかった
終いに二次会ナース服に何故着替え歌熱唱
男の視線を集めたいの見え見え会場ドン引き
それが男性陣にも伝わってるのか歓声もおきず冷めた目で見られてたモテるとエロ目線で男に見られてるのを自覚してやってるんだなとかなり寒い二次会だった。
なぜナース服が風俗嬢のコスプレやチャイナドレスか宴会コンパニオンのコスプレなのか、バカな看護師は少しは考えて見ればよい。クリティカルシンキングというやつだ。
体のラインが出てエロいからだよ
献身とか背徳感とかどうでもいいーー
単純に服装がエロイからだろ
背徳感？知ったこっちゃねえよーー
コス用のナース服は露出度が高いのもあるけど、生地の質がまるで違うから、細かいシワとか全体のラインがリアルな本物のナース服の方が工ロい
ーー
体のラインが出るワンピースじゃないとエロくないよな、あと献身があるから背徳感が生まれるんでしょ
ーー
一度でも入院した事のある奴なら分かるだろう
女の皮をかぶった別の何かだよな、あの人等はーー
メイド、巫女、シスターにも通ずるものがあるな
だがパジャマ萌えの俺には関係の無い話だーー
ナース嫌い。アホっぽいもん。
ーー
漫画喫茶で漫画読んでたら隣の看護婦集団が
医者イジメて辞めさせただのあいつむかつくから辞めさせるだの
物騒なこと話題ばっかで盛り上がってたから
ナース服なんかに萌えないわ
男でいう土方と同じ底辺集団やぞーー
女医さんの白衣のほうがいいかな
頭いいイメージだからかーー
救急で病院行った時に尿取るからって40代のナースにいきなり股間に手突っ込まれた時に全てを悟ったよ
若い綺麗なナースでもいつかはこうなるんだなと
つーかそっちが慣れててもこっちにも心の準備ってもんが必要なんじゃ…ーー
透けてるから
ーー
今は、ワンピースの看護師さんが少なくなりました。
確かに、ワンピースの下は下着で、布一枚なので、身体の線もわかりやすいので。
そういう対象にみえるのでしょうか。
男性の看護師として、僕の個人的意見を書けば、看護師（婦）さんの白衣、ナース服が透けていて欲しいと思うのは当然だと思います。
けど、誰のブラのラインでも良いって事ではありません。
やっぱり、好きな子、可愛い子、好みの看護師さんのショーツのラインとか、ブラのラインが透けていて欲しいです。
今現在は、白でも、透けない素材をじゃんじゃん開発されてしまって…
技術の進歩って必ずしも職場を楽しくしないですよね（苦笑）
週末、とある看護師さんが、必ず黒のブラを着けてきてて（笑）、聞けば、デートなんだってさ。
そういうのも僕の中の週間業務の一つだったりしたんですけどね。
更には、濃い目のブラや、ショーツに、スリップ着用で、その上から透ける白のナース服っていうのもエロくて好きですね。
やっぱり、白衣、ナース服は透けるに限りますよ。。
＞身内に看護婦がいるのでリアルすぎて
着方、または着崩し方で考え方まで分かるのだ。ナース服の制服を使って女を出して男に対して性的アピールをしている女か、プロ意識をもって性的特徴を表にださないようにしている女性看護師か。
残念ながら、看護師はCAのような花形職業ではありませんよ、、、
ナース服に憧れを抱いて看護師を目指してる女の子は多いですが。現実は花形職業とは程遠い、きつい、汚い、厳しいの３Kです。女を捨てている看護師も多いのですよ、、、まずあなた、汚いものに触れますか？
看護師は一見、白衣の天使で綺麗なイメージしかないように見えますが、実際はきつくて汚い、
人のやりたがらないことまでやらなければならない厳しい職業ですよ。
あなた、他人の肛門に指を入れて便を掻き出したり、出来ますか？
患者さんに食べたものを顔に吐きつけられて、堪えられますか？
他人の嘔吐物や排泄物を片付けられますか？人間関係も大変です。女ばかりの職場で毎日毎日、ナースステーションでくだらない悪口陰口言い合って、聞いてるだけでノイローゼになります。患者さんのお世話だけでも大変だというのに仲間同士でも足の引っ張り合いですからね。仕事の時だけならいいんですが、帰ってからも電話やメールでずっと愚痴を聞かされることも多いです。最長3時間です(-ω-;)朝番と遅番と夜勤を延々と繰り返す毎日で、お肌もボロボロ・心もボロボロ・・・人が誰もやりたがらない、きつい汚い仕事ばかりですし、人間関係も気が狂うほどくだらない争いに巻き込まれて相手にしなきゃならないなんて・・・
はっきりいって、底辺の仕事です。これ以上汚いきつい仕事もなかなかありませんよ。
きつい性格の人も多い（そうでなきゃやってけない、、、）ので、医師も結婚相手には選びませんよ。遊び相手にはされている同僚はおりますが(笑)http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1242734792/a110053003
身体のラインがキッチリでるぱっつんぱっつんのサイズ。パンツのラインがくっきりでる格好の白衣でケツ突き出して仕事している看護師。。胸を開けてギリ見せの看護師たち。
自分をAV女優か、コスプレのグラビアアイドルとでも勘違いしているのだろうか。
分かってないバカ女だから馬鹿にされるのだ。
背徳感
人は健全なものばかりに惹かれるわけではありません。時には、倫理や道徳に反するようなものにもどうしようもなく惹かれるものです。それを“背徳感”と呼びます。
男性がナース服に惹かれるのも、この背徳感に惹かれている面が大きいのではないでしょうか。
言葉の意味になりますが、背徳感ってなんですか?? - Yahoo!知恵袋
ナース服に込められたイメージをぶち壊す！それが背徳感だナースというのは、いわば健全性の象徴のようなものです。過酷な医療現場に従事して、献身的に働いている姿はまさに「白衣の天使」と呼ぶのに相応しいでしょう。しかし、そんな健全な存在だからこそ、汚してみたい、支配してみたい、反抗したいと思うものです。それが“背徳感の正体“です。
背徳感というのは、倫理や道徳からのギャップによって発生する感情なので、時代や場所、常識よって変わります。現在、白衣は献身的で神聖な仕事だと思われていますが、それに対してイケない妄想をしてしまうと「こんな天使のような人にどうして妄想を」とか「自分はいけない人間だ」とか罪悪感のようなものを抱いてしまいます。しかし、イメージからかけ離れているものこそ、イケないことを認識しているからこそ、妄想は魅力的になるものです。
また、ナース服と言えば純白がシンボルカラーです。まさに混じりけのない白。これも「汚してみたい」というイメージを喚起させます。その欲望がナース服にぶつけられているのでしょう。
ナースのお仕事にも背徳感がさらに、ナースの仕事には患者の体を抱き起こしたり、入浴させたり、検尿なども含まれます。もちろん、これらは生活の補助や介護行為など立派な仕事なのですが、男性の患者にとっては性的なものを感じさせます。
普通生活していて、他人のそれも女性（恋人、妻以外の）から体を密着されたり、おまけに自分の裸を見られることはないでしょう。ナースというのはそれを仕事にしている人たちです。ナースは慣れていますが、こちらとしては恥ずかしさが残ります。また立派な仕事なので、そこでエッチな想像をしてしまうと、これも「背徳感」につながります。そのため、ナース仕事自体というのも男性の妄想が捗りやすいと言えます。
そもそも、キリスト教的な修道女の献身と清純のイメージは看護業界が作ってきた虚飾だということは既に説明した。
いずれにせよ、ナースだからモテると勘違いした女は、ナンパで無料の風俗嬢扱いされて喜んでいるバカ女と同じく本物のバカである。
投稿者： 助手
わたしは病棟勤務なんですが、ブラとパンツが透けてる看護師が中３の男の子（入院患者）に「女の扱い方わかってきたな～」とかお風呂行くよと入浴介助しに行く所を見て、複雑な気持ちになりました。
男の子のお母さんも近くに居たのに、女の扱い方がどうとか、この看護師あほなんじゃない？て心の中で思ってしまった
お母さんも複雑そうな顔してた
自分の旦那や息子が入院した時にそんな看護師居たら嫌だよね…
(13/12/04 01:37)
そういう看護師は患者や人の事を考えていない自己中心的な単なる自己満足なのだ。
私の病院はナース服指定で支給されてるのですが、たいてい上にボタンがありますよね？そのボタンを開けて胸元が多少開くように着ている先輩がいます。
病棟だし患者様の家族の方もちらほら来られるのに、第一印象より自分の好きでやってる身なりを優先するのが理解できません。ナース服のワンピの丈をわざわざ膝上5センチくらいする先輩もいます。
正直、中学生くらいの歳の子がミニスカートや腰パンをする同類というか、延長線上にあると思ってしまい大人としてダサいと思います。
実際、アラサーの看護師主任（認定）という立場にもかかわらず金髪で胸元ボタン開けてるのいる。自分は特別～と思っている勘違いバカ女。対外的にも、見習う後輩たちにも悪い影響しかありません。
偏差値40以下の底辺女子校出身のバカ女のよう。。。
看護師の乱れた風紀 秩序を正せ
2006年07月23日 | 看護論的経営論
あなたはこのような看護師を見たことがないだろうか。
・香水をつける
・爪を伸ばす
・髪の毛があからさまに茶色い
・スリッパ（踵の紐や踵部分がない履物）で勤務する他にも挙げればきりがないかもしれないのでこのくらいにしておく。
私が、知っているのは精神科の看護師である。他科でもそういう看護師はいなくないかもしれないが、少なくとも公立系の看護師はそれなりの自覚を持って仕事にあたっているように思う。
エレベーターにも臭いが残るほどの香水。患者を傷つけかねない爪。何を思ったのか、金髪に近い色まで毛を染める者。いざという時、機敏に動くことが出来ないスリッパでの勤務。白衣でコンビニに行くものまでいる始末だ。
これでは、看護師というものの人間性を低く見られても仕方がない。いちいち説明するのも嫌になるが、私がここに記事として書くにはそれなりの根拠があるからだ。反論があればいつでも説明する。その前に、子どもじみた屁理屈や社会性、そして職業人としての看護師とは何かをわからないのであれば、意見しないほうがましだということを言っておく。これらは、個人的な意識による問題でもあるが上司が容認している事も多々ある。徐々に改善すればよいというような、期間も目標も曖昧な、無計画に近い計画しか立てられないような上司であれば自らを恥じるべきである。看護師は、患者やその家族、そして地域の人たちと常に関わっているのだ。一度信頼関係が崩れると取り返すことは容易ではない。ましてや、その組織・施設に傷がつくと致命的である。時間は待ってくれない。
これだけでは面白くないのでもう少し記事を書こうと思う。
では、冒頭に述べたような風紀を守れない看護師の心理はどうなのかというところに触れてみたい。
簡単には、
※プロ意識よりも己への装飾が優先されている
といえるだろう。装飾の目的は敢えて触れないが、別に仕事中に患者を害する可能性を高めてまでする事ではなかろう。
風紀は守れていないが、プロ意識はそれなりにもっていると言う者がいたとしよう。そういう看護師は、身なりを指摘されても反論しないことだ。いうまでもないが、基本的風紀が乱れていること自体、プロ意識の欠如にあたる。もし、指摘されてもそれを受け入れる準備をしておくことだ。もしくは、“私はプロ意識が無い”と自覚しておくことだ。少なくとも、“できる看護師”とは勘違いしないでいただきたい。そもそも、大人で職業人であるという立場にありながらそれを守れない人間が看護師にも存在するということ自体情けないが、それを許す環境が存在することも事実だ。
精神科のレベルの向上を図ることは、この問題を抜きにしては考えられない。一度そういう視点で、自分と自分の身の回りを見てみてはいかがだろう。
ナイチンゲールの看護覚え書きを持ち出すまでもなく、看護師は本来、黒子に徹するべきなのだ。
自分がどう見られたいか、という自己満足の押しつけではなく、相手にとって自分はどう見えるだろうか、という相手に合わせた考え方なのかの違いなのだ。
作り笑顔で猫被って、馴れ馴れしい言葉遣いのタメ口で、ケバイ格好をしていたらコスプレ水商売の女そのものだろう。
メルボルン卿はこう言っていた。「もし私が病を患ったら、身の回りには男性を置いてくれ。なにしろ、女性の存在を辛抱するには途方もない健康が必要だろうから」
まったく同感である。
フローレンス・ナイチンゲール 〜 「看護覚え書き」 ４章 「物音」
金髪・汚い茶髪の安っぽい看護師
なんでわざわざド金髪にするのか
茶髪、金髪、ケバい＝即「遊んでる」という事ではない…（実際本物のヤリマンは分かっててわざと黒にしてたりもする）が、やはり、茶髪、金髪であることに意味はある。
それが、看護師の金髪が一般社会でどういう意味を持つか分かってやっている看護師は少ないのだろう。ほとんどが、横並びのマネか勘違い自己満足。そもそも、忠告してあげるべき年齢の主任自身がド金髪ケバいって色んな意味でアホなのだ(後輩への責任的にも、自分の社会人の大人としての自覚的にも、勤め人としての対外的責任的にも)。若い新人だって何しても良いんだとマネしてしまう。本来なら後輩の手本になって、耳に痛い事でもアドバイスしてやる年齢なのに、一緒に浮かれたアラサー、アラフォー看護師達…単に若い看護師達と一緒になって張り合っている痛い女と思われるだけだ。
そういう、品の無い、金髪、茶髪の看護師って不採用にして欲しいです。
もし、僕の嫁が、あの頭だったら？
即、ぶっ殺しますね！
下品で、世間様に顔向けできないですよ！
逆に、僕個人的には、白衣に、黒髪って実は最強のコントラストだと思っています！
まあ、僕も下心あえて、隠さないので、ナース服（白系）に黒髪って実は一番セクシーなんだと、あえて、記事にしてみました。
だって、品の無い、金髪、茶髪だと、ＡＶっぽくない？
看護師ブログ！ナースのお仕事辞める前に読め！ 看護師の金髪、茶髪は、品が無いから止めた方が良いと思うオトコが圧倒的に多い事実とは？
【派手な】売春婦のような看護婦【茶髪】
AVっぽい、売春婦っぽいとか、ヤンキー、安っぽい下品さかどうかってのは、男にしか分からない視点なのかもしれない。
いや、分かれよ、気付けよ、謙虚に男の指摘に耳を傾けろよ、少しは常識と世間を勉強しろよ、と言いたくなる。逆に言うと、分かりが悪い馬鹿か、気付けないアフォか、非常識な世間知らずで幼稚な類友しかいない、人の指摘に耳を傾けない傲慢で自己中という事を表している事になる。
まさに「裸の王様」なのだ。
それどころか、病人の看護とは何か、自体根本的には分かっていない事を自ら表明している。
母が入院して今日で３日目です
病棟ではいろんな人間模様が繰り広げられており、健康な人はエネルギー吸い取られます
痛くて苦しい中、少しでも快適に過ごせるようにしてあげたいと強く思う
そんな中、昨日驚くべきことがあった！ベッドのカーテンの向こうから
「ぼけっとしてないで、患者の薬調べるんだよ!!」とすごい怒声
びっくりして覗いたら、ド金髪（街中で見かけたら気合いの入ったヤンキーと感じるレベル）のナースが、新人と思われるナースを威嚇してた！
いや、確かに新人さん見るからにぼけっとしてますけど、うすーいカーテンの向こうには心臓悪くしてる患者さんいるんですぜ！
私も教官の端くれ、ｵﾝｻﾞｽﾎﾟｯﾄの教育が大切なのはわかるがお客様が不愉快に思うような場所での「教育」や言葉遣いはしちゃいかんというのが常識では？と聞いてて気持ち悪くなった次第です
不潔感満載の髪型+ド金髪、あんたみたいなのにケアされたくない！
怖くて痛みも訴えられないよ
わーたーしはーあんたを教育してやりたい、と鬼教官の血が騒ぎました(笑)
最近はこんなド金髪ナースありなんですか
一応大きな病院なんだけどな
みなさんどう思いますか？
いや、あり得ない。
Q．黒髪＝清楚っていう根拠はどこにありますか？？世の中看護師が金髪であることへの嫌悪感などを抱いていらっしゃる方(特に高齢者)が多いと思いますが、私は本人
が仕事をよくこなしていれば金髪であろうと特に迷惑も損もないと思います。
A１．アンタ、とことん頭が悪そうだから、噛み砕いて説明してあげようね。
ナイチンゲールが黒髪に染めていたら、クリミア戦争あたりでは、批判の対象になっていたかもよ？次に、金髪に染めている日本人の素行を見てごらんな？ まともな、清楚な、まっとうなと言われる類の職業や、人格と思われる人たちは、金髪なんかにしてないわけ。
A2．
美容師さんやショップ店員さんなどは、自分自身がマネキンのようなものですから髪色、髪型のセンスを含めたファッションははじけていていいと思います。（むしろ、そうでなくてはならないのかな）
でも、信頼ってものを売り物にする企業や病院、また個人事務所の弁護士、行政書士、税理士さんなどがそうであったらどうなんでしょう。貴方だったらどうします？
鼻ピアスして金髪の、『俺って最高だぜ！！いぇーい』なんていってそうなファンキーな医者に死ぬか生きるかの手術任せます？
その病院の看護師さんも、パッサパッサのヤンキー金髪でドクロの入れ墨でもどっかにしてるんじゃないのって思わせる変わり種のような姉ちゃん看護師がいたら、この人達、頭が悪くって准看学校しか出てないんだろうなってイメージしか沸きません。
なんか頼むと、影で『うざっ！』って文句言ってそうですもんね。
大抵の社会人は、学生時代明るめの茶髪（金髪はそうそういませんが）で派手な髪型をしていたとしても、就活の時期を境に大人の外見にシフトチェンジしていきます。
貴方がおっしゃるように就職後も金髪というのは、普通なら雇ってもらえないのであり得ないのですが、こうした社会の縛りに捕らわれたくないならば、個人事業主になるしかないと思います。
訪問看護事業でも立ち上げて、金髪姉さんの看護師でもいいっていって下さる患者さんを顧客を経営が成り立つだけ見つければいいんです。
相手はじいちゃんばあちゃんですからね。
ファンキーな身なりで信頼が得られるかどうかやってみたらいいんしゃないでしょうか。
どこかの病院で働きたいのなら、就労規約に従った身なりをしないとならないのは当然のことです。A3．
金髪＝不潔ではありません。不良などヤクザなイメージです。
古来から多くの日本人は黒髪がオリジナルです。
また仏教や儒教の思想が入ってきたことから、何も手を加えずの
ナチュラル、オリジナルを尊重することが意識の底にあります。「身体髪膚これ父母より受く、あえて毀傷せざるは孝の始めなり」
→親からもらった身体を、自ら変えたり傷をつけるようなことを
しないことが親孝行の第一歩、というような意味ですね。医師看護師というのは世間から見ると崇高な職業です。
もちろん清潔感が求められますが金髪、タトゥー、カラコン
などは見た目ですがどうしてもその人の生活態度が疑われ、
そうすると、清潔感に欠けるかもという目でも見られがちです。
あるいは自己を律する心が弱いとみられます。
特に高齢者はそう見る方がほとんどでしょう。もちろん生まれながらの金髪の民族であればまた話は違いますし、
考え方も違って当たり前ですが。
周囲から「婚活リーダー」と呼ばれた看護師のＡ子さん（35）は金髪に派手な服とメークで身をかため、昨夏まで約１年間、週３回の合コンをこなしていた。「いやし系」「トーク系」とタイプの違う友人を集める。目標は結婚だ。席上で相手男性の勤務先を聞くや、こっそり携帯電話でインターネットに接続。年収の目安を調べ、その場で仲間と情報を共有した。
「看護師のＡ子さん（35）は金髪に派手な服とメークで身をかため」
この時点で間違い。婚活は結婚相手を探すわけで堅実さや生活感、誠実さが重要。派手な格好はマイナスポイントになる。
/ 広がる「婚活疲れ」 合コン結果出ず鬱かも… ：日本経済新聞
> …看護婦のA子さん（35）は、金髪に派手な服とメークで身を固め～
思わずパソコンのモニターの文字を読み返してしまいました。金髪の看護師さんですか。
あまり清潔感は感じないのですが、病院としてはOKしているんでしょうね。
さて、このA子さんは大きな間違いをしてしまっています。ほとんどの男性は、金髪、派手な服、派手なメークの女性は敬遠します。
特に婚活の場では。
A子さんのような外見では、第一印象で既にうまくいくわけがないです、申し訳ないですが＾＾；
おそらく、短い時間で多くの人と会う場ですから、埋もれないように印象づけたかったのでしょう。外見じゃなくて中身を見て欲しいという意見は、今回は脇へ置いといてください。
さらに言えば、婚活の場ではポイントがあります。合コンとは異なる、大事なポイントが。
それは、目の前の相手との結婚生活を想像する場である、ということです。
男性は意外と妄想する生き物です。婚活の場であれば、ほぼ確実に、「この人と結婚したら、どうなるんだろう？」ということを脳内でイメージします。
ですから、男性が結婚生活を想像した時に、そこに登場しやすい印象の女性であることが大切。
そうなるには、男性が想像しやすい女性らしさを身にまとうことが大切です。
（中略）
できれば婚活の前に、せめて結婚生活を長続きさせる方法を読んで欲しかったですね。
まずね、ちゃんと相手を見ましょうよ。収入や条件や肩書きしか見てなきゃ、うまくいくわけないですって。
そういう態度、男性はちゃんと感じていますよ。
年収や条件が気になるのは自然なことです。でも、それ以上に相手男性をしっかり見ましょう。
見て、聞いて、理解できるように努めてみてください。
また、自分を見てもらって、聞いてもらって、理解してもらえるように頑張ってください。
短い時間では、なかなかに難しいとは思いますが、そういう意識があるだけでも違いますから。
仕事で、「私は＊＊総合病院の看護師様なのよ。あんた達患者を見て評価（アセスメント）してあげますから、＊＊（たとえば「服を脱ぎ」）しなさい」みたいな仕事ぶりだから、病院という立場、看護師という肩書が外れたプライベートでは、人と出会った際、自分がどんな人間か人から同じように評価されて（自分が見られて）いるという視点が欠落してしまって、自分がどんな人間かを自らつまびらかにする、また相手を理解するコミュニケーションの方法を知らない。だからケバいタメ口の偉そうなビッチでいても、「当然自分は信用される偉い人間なんだ、相手も分かって当然」という態度になってしまうのだろうか。見た目と態度言動が単なる水商売の女、みたいになっているのに...。
で、ケバい格好しながら私はこんなイイ女なのよ、さあ貴男は私に何をしてくれるの？みたいな典型的な尻軽バカ女の態度。煽てて調子のりゃせりゃ簡単に...系のキャバ嬢…みたいになっているのに気が付かない。
濃い化粧のケバい女性に声がかかるのは、好きサインや男の好きアピールではなく、簡単に落ちそうだと思われているだけで遊びが目的の場合が殆どです。実際、濃いメークのケバイ女性は、男性にモテていると思われがちです。それは多くの軽薄な男性から声がかかるからで、自分がモテていると勘違いしてしまっているのです。
■3：セクシーすぎる服装
「男性は胸元が露出されているファッションが好きなはず」こんな風に誤解していませんか？
胸元が大胆に露出されているようなセクシーすぎる服装は、かえって男性をドン引きさせる要因になります。モテどころか、本命視されない残念な女性になってしまうことも……。
一見チヤホヤされているように見えても、遊びの対象として軽く見られているだけ、という事態にも繋がりかねません。節度あるファッションを心がけてくださいね。
「イケてると思い込んで、10代の子が着るような若者ブランドの服ばかり着ている女性って、自己主張が異常に強い気がする。指摘してくれる彼氏がいないと、ファッションセンスもどんどんおかしくなっていくんだなと思った」（28歳／看護師）
年相応のファッションができない女性って、確かに自己主張の強い人が多い気がします。自分を持っているのは良いことなのでしょうが、意見を曲げなさすぎるのは、周りからすれば、いい迷惑。
（3）不動産業／26歳のご意見
『派手な人、いや派手過ぎる人？ 露出の多い人ですかね。そんな格好してどこ行くの？ って思いますね。冬にコート着て来て、脱いだら結構な露出で。誘われてるのかと思いました（笑）。あと、何だかとっても偉そうな人。どこの国から来たの？ って思います
それでいながら見栄を張ってるのか他人のファッションを小馬鹿にしているようだと、もうなんともはやである。
茶髪・金髪の意味すること
金髪とか、露出の多い、派手な格好というのは、ある種、社会的制約の無さを示すのである。未成年の学生の金髪やピアスが校則で制限されているのも同様の理由で、社会的に道を踏み外した人たち、社会に対する反抗、反逆者を表す。極端な話、入れ墨とかも同様。
よって、金髪・茶髪でいられる人達＝奔放な人達、と自ら表明していることになる。
つまり「安っぽい」のである。
会社員の社会人などはさっぱりとした黒髪にスーツ。「服装の乱れは心の乱れ」という言葉がある。なぜなら仕事で常に信頼できる人かどうか常にテストされているからだ。社会的立場がある人達で、人様に失礼が無いように不快感を与えないようにという意味で気を付けるのだ。また常に企業組織の名前、看板を背負っているので責任があり、馬鹿な事は出来ない。
フリーターや無職、学生や自由業、土木作業員といった人たちは不快感を与えようがあまり関係ないかもしれない。育児休暇中にちょっと自由にやってみた、という主婦もいるだろうし、仕事柄アパレルやデザインなどでそういう尖ったファッション性や奇抜性を求められる職業もあるかもしれない。
しかし、看護師はそれらに当てはまるとは思えない。むしろ、病院という医療組織の一員である。好きにしたいなら、組織から外れて一人で生きてろ、と言われるのがオチである。
ましてや人に対する気遣い配慮が出来ない看護師は良い看護師とは言えない。
物腰、態度、姿勢、歩き方まで編
単に社会的制約に縛られない自分カッコイイとでも思っているのだろうか。そういった考えは、髪の色以外にも表れる。態度物腰立ち振る舞い。いわゆる不良歩きというやつで、肩をいからし、がに股で闊歩するイキがった「イタい」人達である。
女性がそれをやったら単なるだらしない、ふてぶてしい、ふしだらなオンナである。実際、そういうふてぶてしくだらしのない歩き方や暴虐無人な歩き方をする看護師は多いので、道を歩いていてもすぐわかる。
売春婦かなにかみたいなのだ。
または周りに喧嘩売ってるようなかっかっカツとした歩き方。
考え方は外に現れるということで、ようは意識の問題である。
しかも露出が多かったり、チーマーかヤンキーみたいな、ヒョウ柄やら黒い網タイツ系だったりと下品な色気。似合いもしない身分不相応のブランドを身につけていたりすると、逆にとても安っぽく見えたりするのである。よく言われる「ケバい看護師」というやつである。
例えば、茶髪の看護師が胸元開いた黒系ドレスでとりすまして酒呑みガハハ笑いでタメ語だったら、それこそ場末のホステスそのまんまではないか。
白髪まじりの中年医師（恐らく既婚医師）に、アラサー看護婦がベタッと太ももを付けて
あの〜せんせぇ〜、、、と話しかけてた。
あれじゃ、医者から便器にされても仕方ないやなぁ。 軽く扱われても文句言えんよぁ。
患者やその家族は何気に見てるものだぜ。w
それでいて病院で医者の前では従順そうなフリをして、気をつけの格好で胸を突き出してるからバカにされる。
医者狙いとは、単なる例えで、少し品の無い方などを見かけると
本当に患者の事を思って職務を全うしてるのか、別の理由かと
問いたくもなる人もいるってだけでは無いでしょうか？家族が入院中、様々な医師や看護師の方々と会いましたが
正直、モラルに欠けた方、看護師さんに多い様に感じました。
医師はプライド高めで世間知らずという意味で違和感感じた方もいますが
若い看護師の外見や発言の軽々しい事。呆れました。末期癌でこれから手術に向かう人間に言う言葉か？と思う様な。
更に、ケバケバシイ化粧だったり、ミニスカートで患者を洗ってれば
別の職業かとも見紛うかと。
暇なのか、ナースステーションでお誕生日会してたり。実際、患者や家族の前より、医師の前でブリブリしてる人もいました。
でも、しっかりしてる人はちゃんと解ります。年齢問わず。
まずは、外見と態度をしっかりしてれば、変な憶測は生まないと思いますが。
若い看護師のみなさん、医師と結婚したいと思っていますか？ : 恋愛・結婚・離婚 : 発言小町 : 大手小町 : YOMIURI ONLINE（読売新聞）
三十路過ぎ
小悪魔気取り
年増風俗嬢
ナイチンゲールも泣いている。
本当にしっかりしている人は外見と行動でちゃんと分かる。そしてそういう看護師はヒモやチンピラ不倫ではなく、大抵ちゃんとした相手と結婚予定か既婚。
安っぽく見られたくないのであれば、自分が一般的にどう見られているのか、少しは気にしましょう。同性への対抗意識で考えるのでなく。無理して背伸びするのでもなく。露出高くして男の視線を集めて気分がイイなんて幼稚で虚しい行為は高校生ぐらいで卒業しましょうよ。社会人なのだから。
歩き方や、行動に「その人」の生き様が見える!?
ステキだなーと思う女性像を聞いてみると「自分のことをちゃんと客観視できる女性」とのこと。「たとえばハイヒールを履いて、変な歩き方になっている読者の方いたりしませんか？自分が好きかどうかで靴を選ぶのではなく、自分を演出するための道具として、何が似合っていて何がダメか、ちゃんと考えてから行動に移すことが大切だと思うんですよね。姿勢ひとつでも印象は大きく変わるし…。体が丸まっているとだらしなく見えるけれど、背筋をピンと張るだけで、自分自身を良くみせる事が出来ると思うんですよね。そうゆうことをしっかりと頭で理解している女性が素敵です」とのこと。自分のことを客観視できないのが女性の悪いトコロ。着飾る前に、それが本当に自分に似合っているのかをまず頭で考えることが大切なんですね。
http://woman.mynavi.jp/tu/150629-dtv/
結婚やら社会的制約抜きでも、30超えた女性の魅力とは、オトナのいいオンナ、つまり、落ち着き、賢さ、包容力、etc。20代と無理して性的に張り合ったり、ケバいのがいいオンナと勘違いした女はただの痛い勘違いババアと思われているのである。
看護師はどうして、相手がドン引きして居るのに気が付かないのだろうか。そに意味が分からないのだろうか。その観察を自らに向けられないのだろうか。相手からも、見られている、観察されているのだと気が付いてほしいものだ。
異文化コミュニケーション
異文化コミュニケーションに卓越した人なら基本中の基本で常識であるが、人間は言葉を使わなくても意思の疎通と思いは伝わるのである。人が日頃、言葉以外で周囲の人たちに伝えている伝達しているメッセージがあり、それによるコミュニケーションを、non verbal communication 非言語コミュニケーションという。７割がこれといわれている。
どの職種でも、人を相手に仕事をするのであれば、接遇というのはとても大切なものだと思います。
接遇というと、「マナー」のようなニュアンスに聞こえがちですが、私は、接遇は、医療者が患者さんやご家族ととるコミュニケーションの基礎、つまり、ケアの基本でもあると思います。
残念ながら、病院では、職員全員の接遇が「ばっちり！」というわけではありません。
時折、
「あーなたー、どうして、看護師になったのさー。」と肩を叩いて、耳元で本気で囁きたくなる看護師さんに遭遇することがあります。
その気持ちは、同じ看護師として「残念！」という気持ちと、「あーなたーと同じ看護師として見られて、○○病院の看護師ときたら、なっとらんっ！」と同じ扱いを受けたくないわー、といういらだちの気持ちがあります。患者さんやご家族に、病気の進行、お別れの時間が近づいてきていることなど、とても残念なことをお伝えしないといけないことが、緩和ケア病棟では多々あります。
その時に患者さんやご家族と交わした言葉のやりとりを、カルテに記載すると単なる文字ですが、実際には、その言葉には必ず感情が伴います。
感情は、言葉だけで伝わるものではなく、表情や口調、声のトーン、間合いなど、いわゆる非言語的コミュニケーションのすべてでもって伝わります。それなら、患者さんやご家族と面と向かって会話している時だけでなく、スタッフ同士のやりとり、1人で廊下を歩いているときですら、自分達が意識すらしていない「何らかのメッセージ」を患者さんやご家族に発していることになります。
患者さんやご家族は、私たち医療者の一挙手一投足をみている。
私たちは見られている、この意識を持つことはとても大切なことだと思います。
私たちが一から十までを言葉にしなくても、患者さんやご家族が私たちの「療養のサポートをさせていただきたい」という気持ちを受け取ってもらえるのは、普段のやりとりがあるからだと思います。
私たちのコミュニケーションのあり方如何で、患者さんやご家族は安心感を持ったり、不安や怒りを抱いたりします。
私は緩和ケア病棟でケアをさせていただくようになって、今まで以上にコミュニケーションというものの大切さを実感できるようになりました。
患者さんやご家族のおかげですね。
ありがたい。
気が付いているこういう看護師は稀有な存在である。本当にごくごくごくごく一部。
女性看護師の異常な性格の悪さ。
私、先日、１週間ほど入院したんですけど、ナースステーションから聞こえてくる、女性ナースの話す内容に、呆れてしまいました。
同僚であろう人の悪口、患者の悪口を、深夜の２時過ぎにも拘らず、大きな声で話す内容が全部聞こえてきました。
まあ、ナースステーションから一番近い病室に入院していたのですが、真夜中に、大声で話す内容でしょうか？
こともあろうに、患者の状態このととかではなく、悪口ばかり。女性ナースって、性格が以上に悪いと痛感しましたが、私が入院した病院だけのことでしょうか？
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1261579972
まず声がでかい。でかすぎ。
いくら老人ばかりの部屋だからって、さすがに深夜のボリュームじゃないだろ。勘弁してくれ。
そしてやたらと粗雑。
患者のオムツを確認するときや、寝てる姿勢を直すときの動作がやたらと荒くて雑。寝てる患者に対してもそれだから見ていてヒヤヒヤする。
極めつけはナースセンターでの笑い声。
こっちはおまえらが怠慢してる分、自分の家族でもない見ず知らずのじいさんの世話までしてるんだよ！
お義父さんの世話をするのは全く問題ないんだけど、上記の通り看護師に対してすごくイラついている。
そもそもが夜間が大変だからという理由で、しかもなるべく睡眠剤や安定剤を使わない、という経緯があったからこうして誰かしらが泊まっているのに、
深夜ずかずか病室に入ってきては掛け布団をひん剥き、荒々しくずぼんをおろしてオムツをはがし確認をする。そしてこれまた荒々しく寝てる位置を直すために服を掴んで上に引きずりあげる。もうひとりの看護師と大声で話す。
せっかくおとなしく寝てくれてるのに。ありえないでしょホント。起きたらどうしてくれんの。寝かしつけてくれるの？
そもそも巡回のときに使ってるその150ルーメンはありそうなアホほど強力なライトはなんなんだよ。
顔を照らすならもっと弱い光にしとけや。
そして、向かいのベッドのじいさん。この人もたぶん認知があるんだろうけど、夜中ずっと独り言を言いながらベッドから降りようとチャレンジしてる。
ガクガクしながらベッドの柵に手をかけて身を乗り出そうとしてるところを見たら、
たとえ他人であっても無視するなんて出来ないじゃない。
自分のベッドのナースコール押してからすぐに駆け寄ってなだめながら看護師が来るのを待ってると、
苦笑いしながら「すいませ～ん」とか言いながら看護師がやってくる。
すいませんじゃないだろうがこれで何度目だよ！人の善意にまかせて適当やってんじゃねーよ。
しかも他が忙しくて手が足りないのならまだわかる。でもナースセンターから楽しそうな笑い声が聞こえるんだよ。ずいぶんの間。
こっちが見逃せないとわかってて放置してるんじゃねえよホント。
もうとにかく看護師のアホさ加減にイラつく。すべてが「粗い」の一言だわ。
入院して毎回思うことだが、看護師程、仕事中に無駄話をする者達は、居無いだろう。例えばスーパーのレジ係や、企業の受付けや、事務員達を、見まわしても、看護師程無駄話はしていない。
看護師は、兎に角仕事中に、患者と話をする事は当たり前だが、看護師同士の私的な話が、多過ぎ。それも所構わずだから始末が悪い。
入院した事の在る人達は経験した筈だが、看護師同士が、廊下で患者さんの症状は勿論、個人情報まで平気で話し合ってるし、それが病床まで丸聴こえ。仕事上の引き継ぎをしているのなら、ナ‐スステーションでするべきではないか。個室に入院しても、一般的な病院の場合は、そんなに防音性が高い訳ではないから、聴こえてしまう。
モット酷い看護師になると、他の患者さんの病床にまで来て、其処で仕事をしている看護師に、別の患者の話をするのだから常識の欠けらも無い。患者が、何も聴こえないと、勘違いして居るのか？他の患者の話を態々、病床で仕事をしている看護師に話しに来る必要は無い筈。
緊急を要する事だとしても、ナ‐スステーションに担当看護師を呼び戻して、話せば済む筈。何も他の患者さんに聴こえる場所で、別の患者さんの話しをする必要は無い。まるで患者を馬鹿にした態度にしか思えない。
最も酷いのは、夜間のおむつ替えの時、夜中１２時・３時、と大体２回位来るのだが、二人一組で各患者を一斉におむつ替えして廻るのだ。この時、大抵の患者はもう睡眠中なのに、そんな事お構いなし！！
寝静まってる病棟に大きな声で、退院した患者の事やおむつ替えをしてる患者の事、自分の家庭の話し、子供がどうしただの、ご主人がどうだのと、話しながら仕事をするのだから、五月蠅くて寝ては居られない。別の患者に対して騒音に成って安眠妨害してるなんて、意識は毛頭無い。
自分達は仕事をしているのだ！おむつを替えて遣ってるのだ！と言う意識も方が強いから、別の患者の安眠を妨げようと仕事なのだから、仕方無いだろう。と言う気持ちしか持って居無い。
私が注意しても、僅かその時だけで、３分も経てば全く無視。毎晩毎晩、嫌々ながら繰り返しておむつ替えをしていると、別の患者に対する思い遣りも、無駄は無しが全部聴かれてる事も、全く意識に無く成るのだろう。
看護師は本当に口が軽い。患者の個人情報をペラペラと、話しまくる。看護師が患者の事を話さなく成るのは、袖の下を貰ってからだ。５千円以上袖の下を渡すと、実に効果抜群である。
看護師に成ったのは、医師と結婚出来るから婚活の為と、ハッキリ割り切ってる看護師も多い。初心からこれだから、患者に対して思い遣り等在る筈が無いのだ。
http://blog.goo.ne.jp/tesortesor-2/e/47b2de72bb8110ceb9393a84328577ab
どこの病院でも日常茶飯事ですね、こういうの。
やってやってんだから、なんか文句ある？状態。患者は犬猫扱いである。
看護師の「あいうえお」とは、患者が何を感じているかを、患者に辛い思いをさせて言わせることなく、患者の顔つき表情から読み取ることができることなのである。もしこの能力をまったくもっていないのであれば、あなたは看護から身を退くべきだ。
患者は牛でも無ければ壁に並べてキレイにして壊れないようにしとくだけの家具などでは無いのである。だから看護師は単なる機械やホウキ以上のものでなくてはならない。しかしながら現に看護師がしていることや出来ていないことから判断すると、患者はまるで家具のようなものだと言いたくもなるかもしれない。
フローレンス・ナイチンゲール 〜 「看護覚え書き」 補章 「看護師とは何か」
誰も、看護師に通夜葬式のように振る舞えと言っているのではない。間違えてはいけない。患者の事を考えるなら、わきまえて聞こえないように配慮せよ、不快感を与えないよう配慮せよ、ということである。普通の人でも当たり前に気を付ける。患者を相手にする看護師が何故わからない。なぜ鈍感なのか、なぜ、アフォなのか。誰にもこたえられない愚問である。
そんなにイヤなら、医療の無い世界に行け！
？？？
看護師はナイティンゲールの看護覚え書きで物音についてなんと書かれているか、100万回読んで自分を恥じるべきだろう。おそらくそういう看護師達は読んだ事もないか、本を読んでも理解出来ない頭の持ち主なんだろう。
不必要な物音や、心の中に何か予感や期待などを掻き立てるような物音は、患者に害を与える音である。（中略）そんな患者でも、ドアの外の話し声、特に聞きなれた人のささやき声などにはとても耐えられない。
（中略）
患者を突然に眠りから覚まさせるような物音は、患者を激しい興奮状態に陥らせ重大で長引く害をもたらす。故意であれ偶然であれ、眠っている患者を起こすようなことは、絶対にあってはならない。これは良い看護にとって必要不可欠な条件である。
またある看護師は、ドアを乱暴に開けるのでそのたびに部屋じゅうの。。（以下略）
看護師が部屋に入ってきて、つまずくたびに文字通り恐怖の表情が患者の顔に走るのを、私は見たことがある。
フローレンス・ナイチンゲール 〜看護覚え書き ４章 「物音」
ナイチンゲールが生きていたら、気も狂わんばかりになること間違いない。
夜の消灯後、暇なのかナースステーションで大笑いしなから大声で男女のお喋り（痴話話）に興じる看護師達。すぐ近くの病室では麻酔からの離脱症状と手術後の痛みに耐えながら神経をすり減らしている患者、末期ガンの苦しみで意識混濁しながら悶えている祖父を自分の苦しみのように感じながらジッと見守る孫。
昼間は昼間で病棟の廊下を競争なのか黄色い声を上げてキャッキャ言いながら走るいい歳をした女看護師達、挙句に大笑い。ここは中学校ですか…仮にも地域の準公立総合病院で…と
看護師なんてプライベートだけでなく勤務中でも常識なさ過ぎ。
後輩には挨拶されても目も合わせずもちろん挨拶なんか返さない。
しかし、上司に対しては人が変わったように笑顔で超明るく挨拶。
後輩の患者についての相談より、仲のいい人との世間話が優先。
患者家族がいるのにナースステーションで大声で私語。--------
高齢の祖母が入院、夜に危篤になり、家族集まって病院へ行った。
なんとか持ちこたえて今は安定しているので一安心なんだけど、
看護師が凄く嫌な感じだった。０時近くになる真夜中の病棟で、休憩中の看護師数名が
大声で笑いながら仕事と関係無いお喋りをしている。
中もで先輩らしい一人が一番煩くて、早口な喋り声が暗い病棟に響いていた。まるで騒いでる学生みたいに。
部屋で寝ている患者はたくさんいるのに…個室で苦しそうに横たわっている祖母を家族で見守っていたんだけど、嫌な気分…
苦情を行ったらその後の祖母への対応が不安だし何も言えなかった(´･ω･｀)--------
私はナースではありませんが病院で働いてた時、
看護師がナースステーションで大笑いしながらバカ話をしていると患者さんからうるさいと苦情が来たが
看護師はバカ話をやめるどころか苦情を言った患者さんの悪口を大声でし始めた
メルボルン卿はこう言っている。「もし私が病を患ったら、身の回りには男性を置いてくれ。なにしろ、女性の存在を辛抱するには途方もない健康が必要だろうから」
まったく同感である。
フローレンス・ナイチンゲール 〜看護覚え書き ４章 「物音」
投書内容2 病室や廊下で、病気と全く関係のない世間話等を大声で長々としゃべり、笑っている看護師の方々がいます。
非常に耳障りで不愉快です。余りの職責のなさに憤りを感じます。
回答 看護師としての自覚に欠けた態度により、不愉快な思いをさせて申し訳ありませんでした。ひとり一人が状況に応じた態度がとれるように、カンファレンスを持ち話し合いました。
勤務中は私語を慎み、場所柄・声の大きさ・会話の内容には注意するようにします。
看護師長としては、日々、スタッフの態度に気を付けながら指導していきたいと思います。---
投書内容83 看護師さんの応対、とてもいい方と愛想が悪い方がいる。親がいる時にはとてもいい方だったのに親がいなくなったとたんに態度が全然違う方もいるし、挨拶しても全然答えてくれない方もいる。体の病気で来ているのに心の方が悪くなりそう。
回答 ご不快な思いをお掛けして申し訳ありません。
日頃から、患者さんに対して優しく思いやりの心をもって接するよう心掛けているつもりですが、至らぬ点があったことをお詫びいたします。看護師長を通じて注意喚起を行いました。
ご意見ありがとうございました。 （看護部）
--
投書内容24 学生や研修医の態度が悪いように思います。診察室に居る人も、廊下を歩いてる人も両方です。
身だしなみも将来ドクターになるとは思えない髪型や、ダラダラと歩いている姿は、将来を不安にさせます。
医学の勉強も大切ですが、その前に一人の社会人としてのマナーを学生時からきびしく教えるべきではないでしょうか。
患者から安心でき、信頼できる人間でいて欲しいです
回答 貴重なご意見ありがとうございました。
学生の態度につきましては、別の方からもご意見をいただき、既に臨床実習中の学生全員を一同に集め、総括授業担当者から厳しく指導すると共に、別途各診療科長宛にも実習中の学生の態度等について、指導を徹底するよう周知しております。 今後も、学生への指導につきましては、十分留意いたしますが、
お気付きの点がございましたら、お知らせください。---
投書内容61 何度も書こうか書かずにおくべきか悩みましたが、この病院のために・・・
１．病棟においての環境整備はゴミ収集だけですか？ 枕元の電灯や何箇所もある窓や枕元の５㎝位の所等、又ベッドの周囲のホコリを見たことはありませんか？ ベッド移動の際に看護助手の方がされるのかな？ と思っていましたがそれも無い。病院関係者の方は、一度自分達の眼でホコリを見て下さい。院内感染だけが注意すべき点、大切な点では無い！と思います。
２．患者をナースは選べません。でも、患者もナースを選べないことをナースは知っていますか？ 確かに一日の体調も有るでしょう。でも、ため息をつきながらイライラした口調、そして採血を失敗した際に、同僚に「失敗しちゃった（笑）」は、あまりにひどいと思います。採血失敗を自分の誇りのように表現しないで下さい。採血される患者側に、もう一度ナースは立って見るべき職業だと思います。
回答 １．病院の環境整備につきましては、感染対策も含めて気を配っているところですが、不快な思いをお掛けし、申し訳ありませんでした。
本院では、各職員による院内巡視を毎月２回実施し、気付いた点は改善するように努めているところです。ご意見をいただいて、病棟師長に注意喚起するとともに、１２月１４日に職員による巡視を行い病室内の状況を確認いたしました。ご指摘の箇所も含めて、きれいに清掃できている箇所と、できていない箇所がありました。清掃業者にもこのことを伝えて、一層徹底するよう注意と指導を行いました。各病棟師長にも巡視結果を説明し、特に枕元ユニットの上やベッド移動時の床のホコリなど、看護師や看護助手が気を付けて行うように再度指導いたしました。
２．看護師の態度につきましても、腹立たしい思いをされたことについてお詫びいたします。
日頃から接遇等につきまして指導しているところですが、患者さんにため息をつき、イライラしながら接するようなことがあってはいけないことです。また、採血でも失敗することはあると思いますが、真剣さや患者さんの思いに立った行動ができていなかったと思います。
ご意見を各師長に説明し、各部署でこのようなことがないよう注意するよう指導いたしました。これからは、このようなことがないよう気を付けたいと思います。 （経営企画課・看護部）--
投書内容66 受付の○○という女の人、態度が悪い。命令口調で診察券をつきかえす。身なりもだらしない。あんな人を受付におくのはどうかと思う。
回答 スタッフの対応で患者さんに不愉快な思いをさせて申し訳ございませんでした。
窓口での患者さんとの応対や身だしなみは研修などを行い常々指導しているところです。今回のことは外来スタッフだけでなく全スタッフに周知いたしました。今後はこのようなことがないよう注意して窓口業務を努めてまいります。また、私どもの方でも窓口応対や身だしなみのチェックを行い、継続的に指導していく所存です。 （医療サービス課）--
投書内容68 家族からの立場からみると、すごく気安い馴れ馴れしい所がいやな感があった。（例）挨拶に患者の手に触れるのは何かいやだった。年寄りだったらいいかも知れないけれど。本人には若いナースが来てくれたといいかも知れないけれど。
回答 当日の状況の具体的な内容は分りかねますが、ご不快な思いを抱かれたことをお詫びします。外国では患者・医師の医療面接は握手がないと始まりませんが、日本では受け入れられる場合も受け入れられない場合もあろうかと思います。親しみ、親しさの表現は、患者さんと医師、医療スタッフが、お付き合いする時間や、男女の違いなどを勘案しながら一緒に作っていくものだと思います。患者さんご本人のみならず、ご家族の心も慮り、挨拶一つにしても節度ある対応をとるよう、スタッフに指導、周知して参ります。 （看護部）--
投書内容47 お世話になった者ですが夜に詰所から聞こえてくる声が非常にうるさかったです。具合の悪い方もたくさんいらっしゃるのに何がたのおしいのか よく先生達と看護師さん達が話す声が聞こえました。特にＡという看護師とＢという先生の声がよく聞こえていました。話しているヒマがあるのだったら患者の事を気に掛けてはいかがですか。
看護師は消灯時間過ぎた後でも笑い声がすごく響いてうるさいです。しんどい思いをしている方達もたくさんいる中でよく大きい声で笑って話ができると感心しました。先生達の声もすごくひびきます。入院患者としては少し考えてもらいたいです。何が楽しいのかさっぱりわかりません。
回答 医療者間の会話の声が大きく不愉快な思いをさせてしまって申し訳ありませんでした。この病棟は、患者さんが移動しやすいように病室のドアを開放しています。またナースステーションのドアも開放しているため、話し声がそのまま聞こえる場合もあると思います。
ナースステーションでの私語は慎み、特に夜間は声のトーンに気をつけるよう、医療者間で注意していきます。
（看護部）
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投書内容48 ○勤務中のガムは謹んでほしい。
○病室でカーテンを閉めている場合は、声掛けの上で開けてほしい。
○その日担当の看護師は挨拶をし、名乗って頂きたい。午後の検温時まで、不明な日が多かった。病院において、信頼し、よりどころとなるのはDｒ.と看護師の方しかいないのです
回答 当日受持ちの看護師がご挨拶に伺っていなかったようで申し訳ありませんでした。
受持ち患者さんには、挨拶をして病状をお聞きし、今日の予定を患者さんと確認するよう指導をしています。また、病室に伺う際の挨拶や患者さんへの配慮、勤務中の態度やマナーについても再度、指導をしていきます。
ご意見ありがとうございました。
（看護部）--
投書内容41 今まで意見としてあがってきていないのでしょうか？検査をしていただく時にあれほどきつい言い方をされないといけないのでしょうか。不快な思いをしました。同じ事を言うにしてももう少し言葉の使い方はあるのでしょうか。
まだ若い方なので、これから先のこともあると思います。この機会に本人に気づかせてあげてください。
回答 不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
詳しい状況はわかりませんでしたが、検査時の対応や言葉使いに気をつけるように指導いたしました。その上でまた今後の状況を確認したいと思います。
貴重なご意見有難うございました。
（診療科）--
投書内容28 Ａ医師いつも思うがあの態度はどうか！！
ノックもせず入ってきて挨拶もなく何の説明もないまま処置をはじめる。患者や家族を見下すような対応に腹が立つ！！
回答 不快な思いをおかけして申し訳ありません。
接遇マナーの向上に努め、患者及びその御家族に失礼がないような態度がとれる医師の養成に努めます。
（診療科）--
投書内容6 Ａ科のＡ先生の患者に対しての態度をもう少し優しくしてほしい。みんな病気で来ているので、言葉が偉そうです。改めてほしい。
回答 ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
私たちの目指す高度医療の中には、患者さんへの精神面の配慮も含まれるべきものであることを再認識いたしました。今回のご意見を受けまして、医局員一同患者さんに満足していただける対応が出来るようあらためて努力をしてまいります。
ご意見ありがとうございました。
（診療科--
投書内容49 どこの病棟とは言いませんが、1ヶ月程入院をさせて頂きましたが、看護師・担当の先生共最悪でした。忙しいのは分かりますが、もう少し患者の声に耳をかたむけるべきだと思います。おかげで精神を病んでしまい、今他院の精神科へ通院をしております。患者は頑張ってるんだから、もう少しねぎらいの声を掛けてくれるべきだと思います。もう二度と入院したくありません。
回答 スタッフの対応が十分でなかったとのことで、大変申し訳ありませんでした。誠意のある対応ができるよう、今後留意していきたいと思います。ご意見ありがとうございました。
（看護部
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Q44
めっちゃ愛想の悪い、つっけんどんな看護師さんがいます。
気分が悪い。疲れているのでしょうが、自分の選んだ仕事、精一杯つくして下さい。
ブザー押すのも、気をつかいます。
Ａ ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。
文面からは、具体的な状況が分かりませんが、看護師の態度に反省すべきことがあったと理解しました。
患者さん方と十分にコミュニケーションをとり、信頼関係を深め、誠意ある対応ができるように、看護師ひとり一人が注意するよう努めてまいります。
ご意見ありがとうございました。
（付記）私達は、部署や個人が分かれば個別に対応（注意）しておりますし、そうでない場合は、くり返し全員に徹底しています。
今回も全員に徹底しましたが、おかまいなければ投書いただく方のお名前を書いていただくなり、日時・場所をお書きいただくと、より徹底しやすくなります。
よろしくお願いします。---
Ｑ23 以前と比べて、看護師の言葉（問いかけに対する）色々なことで“カチン”ときます。
看護師はサービス業の一種ではないですか？患者がいるから生活ができるのではないですか？患者の世話をさせてもらっているのではなく、ここは“世話をしてあげてます”と勘違いされている方ばかりではないですか？
質問して返答する時のあのイヤそうな面倒くさそうな顔、気分が悪い。いちいち一言多い。家族に対しても、えらそうに言う。
看護業務以前に接遇マナーや立場に立ったケアが出来るように教育してはどうですか？
Ａ ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
スタッフの接遇等の教育に力を入れ、誠意ある対応ができるように看護師ひとり一人が注意するよう努めてまいります。
ご意見ありがとうございました。
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Q30
○○くんという看護師は、とても素晴らしい。
患者さんにたいしては、笑顔で親切、１から１０まで目配りが出来て、本当に良い看護師です。
何回呼んでも嫌な顔をせず、笑顔でしてくださいます。
本当に良い看護師です。これからも、もっともっと良い看護師でいてください。 頑張ってください。お願いします。
---Ｑ22 １階東病棟に入院している者ですが、外泊を早めに終えようと思い、夕食を出して欲しいと病棟に電話した時ですが、電話口の看護師の言葉づかいが余りにも悪すぎます。
倉本先生に、ぜひお願いしたいのですが、１階東病棟〇〇さんです。配置転換を希望します。
キツイ口調での言い方は、外部の者や私の夫が聞いたら「えっ!!」と思う様な口調や言い方でした。
あまりに人を下にさげみる言葉を発してはいけないと思います。
１階東病棟の看護師達は、一生懸命頑張っている人もいれば、この人には看護をしてもらいたくない人がいます。何卒問題提起して頂きたいです。
看護師とは一体何でしょうか？業務やナースコールで忙しくても患者の声に耳を傾け聞くべきではないでしょうか？それが１階東病棟看護師にはかなり欠けるスタッフがいます。
Ａ ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
ご指摘を真摯に受け止め、スタッフで話し合いをもち、日々の応対に一層留意するよう指導いたしました。
ご意見ありがとうございました。--
Ｑ20 ３階東に入院中の家族です。
看護師の方（一部ですが）呼んでも返事をしない。
Ａ ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
スタッフの接遇等の教育に力を入れ、誠意ある対応ができるように看護師ひとり一人が注意するよう努めてまいります。
ご意見ありがとうございました。--
Ｑ19 患者には九時に消灯と言うけど、九時以降詰所で話をしてやかましく眠れない。
朝も早くから戸をバタバタ閉めてもっと静かにしてもらいたい。長期入院の人もいるので、外出とか出来ない人もいるので。
Ａ ナースステーションでの話し声や部屋のドアの音で睡眠を妨害し、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び致します。
ナースステーションでの話し声については、特に21時以降は声のトーンを落として話すこと、また出来る限りドアや窓を閉めて音が響かないよう配慮するよう周知いたします。
早朝、部屋のドアが閉まる音については、夜勤では、看護師が５時頃から患者さんの検体採取や検査準備などにかかっており、病室やトイレなどへの出入りが多くなっています。出来るだけ静かに行うよう心掛けていますが、音の調整が難しいこともありご迷惑をおかけしていると思います。ドアの開閉調節等もチェックし、静かに閉まるように心掛けて行きたいと思います。
ご意見ありがとうございました。--
Ｑ17 看護師の言葉遣いがとても気になる。私達は、友達ではありません。
ポットの交換とかしてくれる助手さんの方がもっとわきまえている。
Ａ 不愉快な思いを持たれたことを、お詫び致します。
不用意な言葉、馴れ馴れしい言葉使いでご気分を害してしまったことを反省しています。
皆様方が気持ちよく入院生活が送れるよう、言葉遣い・話し方について改めて指導すると共に、スタッフが互いに注意しあって、礼節をわきまえた対応をとるよう指導に努めます。
ご意見ありがとうございました。--
Ｑ15 やかんを片付ける時に、ガタガタと片付ける看護師（ピンクの服）がいます。
５西の人のようです。
周りのことを考えてきちんと仕事して欲しい。やる気が感じられない。
ふてくされた顔をするな！ やめてしまえ！
Ａ 談話室での配茶準備中の看護師の行動、態度で不快な思いされたことをお詫びします。
夜間と休日・祭日のお茶の準備は看護師がしておりますが、周囲の患者さん方への配慮が不十分になったのではないかと思います。
休祭日や夜間は、患者さんにとっては特にくつろがれている時間帯であり、他の音も少ない状況なので、やかんの取扱い時の音は特にうるさく聞こえていたことと思います。
全く音をたてずに作業することは難しいですが、今後はできるだけ気をつけ、談話室にいらっしゃる患者さんやご家族の方が不快にならないよう配慮して作業するよう注意します。---
Ｑ14 耳鼻咽喉科の看護師さんの対応がすごく悪い。
Ａ 患者さんに不満や腹立たしい思いを抱かせてしまい申し訳ありません。深くお詫びします。
どのような状況であったのかわかりませんが、次のようなことに気をつけたいと思います。
待ち時間が長くなることが予測される時は、あらかじめ、受付けでその旨を説明していますが、事務的にならないように気をつけます。
又、診察室に呼ばれた時や診察終了後には、待ち時間が長かったことをお詫びしていますが、今後は一層心がけるようにします。
待ち時間について問合せがあった時は、丁寧に対応いたします。検査の説明の際には、依頼伝票や地図を使って丁寧に説明をしていますが、よりおわかりいただけるよう気を配ります。言葉は丁寧に、ゆっくりと話すよう心がけます。
ご意見ありがとうございました。
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Ｑ6 忙しいのは分かりますが、患者と患者家族に対して看護師の対応が悪いと思います。特に年配・中堅の方は、初心にかえって対応をして頂きたいです。
(態度が横柄ですよ。全員とは言いませんが。)
Ａ この度は、看護師の不適切な対応でご不快な気持ちにさせてしまったことをお詫び致します。
無意識に言葉が足りなかったことや、患者さんやご家族の方に対して配慮に欠ける態度があったかもしれません。
この件につきましては、ご指摘を真摯に受け止め病棟看護師一同で話し合いました。今後は、言葉遣いに注意すると共に、患者さんやご家族の方々のお気持ちを配慮した対応をとるよう、看護師ひとり一人が注意し努力すると共に、スタッフ同士が互いに注意しあって改善に努めます。
尚、看護師の対応について改善するべく、どのような場面で看護師のどのような態度が患者さんにご不快に感じさせたか、具体的にお聞かせ頂けるように調査を行う予定です。結果については別途報告致します。
そして、その結果改善すべき点は速やかに改善し、皆様に気持ちよく過ごしていただけるよう努力してまいります。
ご意見ありがとうございました。--
Ｑ4 小児科に入院しているのですが看護師さんに一言。
子供が午睡しているのに大きな声で次の日の予定を伝えてくれるのはいかがなものか。また、深夜訪室するのにもバタバタ足音たてたりドアの開閉には気をくばってほしいものです。目がさめイライラします。よくお考え下さい。
Ａ 配慮が足りずご迷惑をおかけしました。申し訳ありません。
状況に応じた対応ができるよう、再度指導するようにします。夜間のドアの開閉や足音に関しましては、できるだけ静かに行い、患者さんの安眠が妨げられないように注意していきます。
２階東病棟は、夜間の時間外受診や緊急入院の患者さんも多いため、消灯後の人の出入りも多く、ご迷惑をおかけしていることと思います。併せて気を配って参ります。
ご意見ありがとうございました。--
Ｑ3 家族が入院させて頂いております。病棟の看護師の皆様にはお世話になっております。 少し気になったことがございますので、失礼かと存じますが、投書をさせていただきました。看護師さん（比較的年配の方でした）が他の看護師さんを呼び捨てにしているのを何度か聞きました。あまり良い印象を受けません。親しい間柄では普通のことと思いますが、仕事上では疑問を感じました。呼び捨てにする姿勢からは、相手を大切にするという姿勢を感じませんし、人を尊ぶ考えに乏しいのではないでしょうか。そのような方が、患者を大切に思ってくれるとは思えません。どのようなご立場の方かは存じませんが、何か勘違いをしておられるのではないでしょうか。
私の聞き違いであれば、お許しください。
Ａ 不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
看護師の役割・責任を考えれば、対応の公正さ、親しみを感じさせる中にも毅然とした態度が必須です。そして、他意はないとしても、周囲の方々に不信感や不快感を与えることは決して行うべきではありません。正にご指摘の通りです。
ご指摘を真摯に受け止め、看護師が係る全部署に対して自己の行動を振返り、看護者として望ましい言動をとるよう指導して参ります。
ご意見ありがとうございました。---
Ｑ12 １．先日、ある病棟での事です。オペの説明を聞きにある病棟へ、詰所に「すみません、今日オペの説明を聞き来た○○の家族の者ですが」と詰所のナースに尋ねると、「先生との約束はされてましたか？先生に確認してみます。」とまで、極一般的にある返事だったのですが、その後の態度に不愉快な思いと苛立ちが込み上げてきました。
確認しますとの返事後、そのままの状態で３０分以上も待たされました。確認できたかの返事はない、「○○でお待ち下さい」と言った言葉もないまま、そのナースは平然とした顔で自分の業務に。通りすがりの職員さえも一言も声を掛ける事もなく素通りでした。それどころか、声を掛ける前に会釈をする事もなく当然かの様な顔して。全く笑顔のない病棟だと思いました。
再び、帰りに詰所へ書類を渡しに行った時も何度か声を掛けて、やっと気付いてもらえたかと思えば、気付いたナースは自ら動こうとはせず、近くに居たナースに応対を頼み、自分は詰所の椅子に座ったまま他のナースと会話を。その頼まれたナースも、ついさっきまで使ってた手袋を外さず、その手袋を着用したままの手で書類を受け取るといった普通では考えられない事をしました。
２．全く、貴院のある病棟では、不愉快な思いばかりしましたと言う前に、接遇が全くできていません。極一部だけの態度でも、全体が悪く思われる。
ナースと言う前に１人の人間として接遇の事を考え直してはどうでしょうか。
私も色々と他の病院に見舞いなど行ったりしてましたが、貴院の様な不愉快な思いをしたのは初めてです。この様な事で、話合い等されないかも知れませんが、患者さんを大事にすると言う事が貴院のある極一部の職員には、解ってない様です。笑顔のない病院には、心やさしいナースは居ません。もっと見直す事が沢山あると思うので、見直して下さい。
Ａ 当院の看護師の態度が不愉快な印象を与えてしまったことをお詫びします。
平素より、看護師には、患者さんやご家族から依頼された内容はできる限り依頼を受けた本人が確実に返答すること、確認作業に時間がかかる場合や自身の手が空かない場合は、リーダーや他のメンバーに依頼し、お待たせすることのないように注意しています。
今回の看護師の行動が、不愉快な印象につながった背景には、看護師の業務上の余裕のない態度や表情もあったものと思われます。けれども、一番は患者さんが依頼した看護師が適切な返答をお返ししていなかったことにあると考えます。「依頼された件は現在○○（第三者である看護師）が確認しています」とお伝えする。確認作業にかかる所要時間お待ちいただく場所（病室もしくは談話室等）をご案内するなど、依頼された方の立場に立った配慮ができていれば印象も違ったのではないかと思います。
今後は、投書頂きました内容に留意し、スタッフには具体的な行動を示し指導したいと考えます。
ご指摘ありがとうございました。---
Ｑ2 夜勤帯ナース同士の私語が多すぎる。
廊下を走るのは仕方なくても、ナースシューズによってはペタペタと大きい音がするのできちんとした履物を徹底して欲しい。安静の邪魔になります。
Ａ 話し声や履物の音により、ご迷惑をお掛けして申しわけありません。
勤務者の話し声は、ナースステーション内でのことであっても夜間等は 特によく響くので、各部署とも注意すべく指導は行ってきました。
しかし、業務に関する内容は仕方ないにしても、私語が多いというご指摘には襟を正し、更に指導と徹底を図ってまいります。
履物に関しては、現在使用しているサンダルから順次靴着用へと指導中です。歩き方も静かでスマートな歩き方を心掛けるよう、一層の指導と確認を徹底してまいります。
ご意見ありがとうございました。
余談だが、病棟で影響力のある主任、師長たちは、今ちょうど中堅３０代のコギャル援交の世代、看護婦から看護師への名称切り替え以降の世代と重なる。その上は当然、アラフォーのジュリアナお立ち台世代である。もしかしたら、そのあたりからオカシくなってきたのではないだろうか。
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